Знание правил хорошего тона и делового этикета подразумевает умение правильно здоро­ваться и беседовать с людьми, уважительно относиться к праву других сотрудников на непри­косновенность их рабочего места, на конфиденциальность личной и служебной информации, умение разрешать конфликтные ситуации, обмениваться подарками, подобающим образом вести себя на корпоративных вечеринках и других светских мероприятиях. Каждый рабочий день неизбежно станет светлее и радостнее, если все работающие вместе люди, от секретаря у приемной стойки до руководителя высшего звена, будут проявлять взаимоуважение и забо­ту друг о друге.