Еще совсем недавно считалось нормальным, что начальник не только отдает подчиненному, особенно секретарше или референту, различные приказы по работе, но и зачастую посылает его или ее с мелкими поручениями - сварить или принести чашечку кофе, забрать вещи из химчистки, даже купить подарок к годовщине или дню рождения. Сегодня эта практика уже не имеет такого широкого распространения, хотя и сохранилась в некоторых фирмах.

Руководство любой компании должно совершенно четко сформулировать служебные обязанности помощников, секретарей и другого вспомогательного персонала и заранее со­общить, если на данной должности требуется оказание определенных услуг помимо выпол­нения основной работы. Было бы несправедливо взваливать на нового сотрудника обязан­ности, которые ей или ему тяжелы или неприятны. Ведь при найме на работу секретарь за­ключила договор помогать своему шефу в служебных делах, а не оказывать личные услуги. И каждый уважающий себя менеджер должен неукоснительно соблюдать это негласное соглашение.

Если на новой должности к вам стали обращаться с просьбами и поручениями личного ха­рактера, трезво проанализируйте сложившуюся ситуацию и ответьте на следующие вопросы. Действительно ли дополнительные поручения мешают вам выполнять вашу основную рабо­ту? Просят ли вас об услугах, которые вы и сами с удовольствием оказали бы, просто потому что любите помогать людям?

У вас есть основания выказывать недовольство только в том случае, если поручения совер­шенно не соответствуют должностным обязанностям или к вам обращаются настолько час­то, что на главное просто не остается времени.

Если вы все-таки решили жаловаться на то, что из вас сделали мальчика на побегушках, сна­чала поговорите с непосредственным начальником. Важно сформулировать вашу претензию таким образом, чтобы это не было похоже на личную обиду или ябедничество. Должно быть очевидно, что вы в первую очередь высказываете свои соображения исключительно в интере­сах дела. Например, можно сказать следующее: «В принципе я не возражаю против того, что­бы покупать подарки на день рождения вашей дочери. Но это отрицательно сказывается на моей главной работе, снижая ее эффективность, потому что на все сразу у меня просто не хва­тает времени. Кроме того, выполнение поручений подобного рода не входит в число моих прямых должностных обязанностей». Если в трудовом соглашении ни словом не упомянуто о вы­полнении личных поручений, деликатно напомните начальнику об этом. После такой беседы вам остается лишь надеяться, что он отреагирует здраво и сделает выводы из сказанного. Если этого не случится, возможно, вам придется обратиться к вышестоящему начальству.